Macédoine : les avions de la MAT restent au garage

Par Sanja Naumovska

Les citoyens macédoniens qui ont acheté des billets du transporteur aérien national MAT sont bloqués dans les aéroports du monde entier depuis trois semaines, depuis que les avions de la compagnie sont bloqués au sol. Les billets, achetés pour certains il y a plusieurs mois, ne sont plus valables chez la majorité des transporteurs aériens mondiaux. Ces derniers ne reconnaissent plus systématiquement les billets de la compagnie car l’agence Macédonienne d’aviation considère que les appareils de la MAT sont en mauvais état et leur a retiré l’autorisation de voler. Le problème est pire encore pour les vols transocéaniques.

« Nous sommes complètement désolés des pressions et malentendus avec l’agence nationale d’aviation civile », nous explique-t-on du côté du transporteur aérien macédonien. « Nous sommes en train de perdre la confiance de notre clientèle, construite depuis plus de 15 ans. Nous sommes conscients de la situation que l’agence nationale d’aviation civile justifie par l’impossibilité de coopérer avec chaque compagnie du monde, spécialement celles des autres continents », ajoutent les responsables de la compagnie.

Récemment quelques étudiants macédoniens qui séjournaient aux États-Unis ont été confrontés à ce problème. Les billets de retour qu’ils avaient acheté à la MAT depuis presque un an n’étaient plus considérés comme valables, et les étudiants se sont retrouvés coincés à New-York. Aucune compagnie aérienne ne les acceptait parce qu’elles n’avaient pas un contrat de coopération avec MAT : on suggérait alors aux passagers d’acheter de nouveaux billets d’avion. Après des heures d’angoisse et de course de guichet en guichet, leurs parents leur ont acheté de nouveaux billets, de Macédoine. Ils souhaitent maintenant être remboursés des 1.000 dollars dépensé en plus, à cause d’une situation dont ils ne sont pas responsables.

« En Europe, un grand nombre de compagnies coopèrent avec MAT sans aucun problème, mais la situation diffère pour les passagers transocéaniques, qui sont confrontés à cette situation. La seul chose que MAT peux faire en ce moment est d’informer que les passagers seront remboursés après leur retour à Skopje sur présentation des billets achetés en plus », explique la compagnie.